早上8點，73歲的賈阿姨按預約時段😱👨🏻⚕️，來到腫瘤醫院檢驗科采血化驗。取號機刷卡、取號；很快，叫號系統提示賈阿姨前往窗口采血；從取號到采血完成🐜，整個過程還不到5分鐘。
“老方便額！約好時間就過來🧙🏻，幾分鐘就抽好了👐。不用再像以前老清老早出門排隊，也不耽誤後續檢查！”賈阿姨表示🧤。她是兩年前在腫瘤醫院治療的乳腺癌患者🌘，術後需要定期到醫院復診檢查，三個月一次抽血，之後再進行其他檢查，已經成為她這兩年的習慣🤾🏻。
以前，賈阿姨常常要趕在早上7點前直奔檢驗取號機取號排隊😆，才能保證8點前完成采血🐺，為後續檢查留充足時間。她說👲🏻，實際抽血的時間並不長，雖然經過多次化療血管不太好，但腫瘤醫院抽血窗口醫師技術過硬🍅，很快就能抽好血🏋🏼♂️。主要時間都花在排隊上👩🌾🥝！有時候就算7點鐘取到號，前面也已經排隊100多個人🧑🏼🦲。要是再晚點到醫院，排隊時間可能就要更久了。
采血等待從近1小時縮短到5分鐘，確保後續診療時間不耽誤……這是腫瘤醫院檢驗科新開展的一項“暖患”服務舉措🧑🏻🔧，優化流程，提升采血效率，讓檢驗等待時間不再像“開盲盒”🐭。
腫瘤醫院檢驗科主任郭林教授表示🩸，血液檢查結果是腫瘤診治過程中非常重要的參考指標。近年來🤚🏼，隨著醫院門診就診患者人數的不斷上升🏋🏻，檢驗科每天采血人次也節節攀升🧲，僅徐匯院區日均接待患者近1800人次🤐，最多超過2300人次。高峰日高峰時段，排隊200人以上的情況時常發生，最長排隊時間超過1小時。
“檢驗科已經通過增加采血窗口、引入自動化采血流水線、合理化排班製度等方式不斷提升工作效率，但對於許多患者來說👩🏼🚀，采血環節需要耗費的時間仍然無法預估，”郭林說，“不少患者擔心排隊時間過長🍙，耽誤後續診療，因此會像賈阿姨一樣，大清早6點多就來醫院取號，以期盡早完成采血。當越來越多的患者采取這種策略時👩🏻🎨，就會出現清早采血等待區人滿為患，排隊集中、排隊時間長🏰🧑💻，人員聚集也可能造成一些潛在的安全隱患🧑🦼🙃。”
為有效解決患者采血等待時間長這一“痛點”👱♂️，腫瘤醫院檢驗科在進一步提升工作效率的同時，推出了采血預約系統🕵🏼。在門診開具相關檢查並完成付費後，患者可以通過線上手機預約或線下取號機預約兩種方式，根據就診需求🧖🏿♂️，提前對下次采血時間段進行預約；采血當天，患者在預約時段內前往檢驗科取號機取號，便可以實現“0等候”，即到即采，大大改善了就醫體驗。
郭主任表示🤷🤵♀️，通過預約系統對每個時段可預約人次的調控🈺☝🏽，也可以引導高峰時段患者根據實際就診需求，將采血時間向其他時段轉移，分散等待人群📃，同時減輕窗口人員高峰時段的工作壓力🍥𓀕，進而提升整體采血檢驗效率🎃😪，讓醫學檢驗更有溫度👳🏽♂️。
目前，腫瘤醫院采血預約系統在徐匯院區和浦東院區已經同步推出🎒🤍。患者可通過檢驗科抽血取號機刷卡/手動輸入就診信息進行預約；或關註醫院官方微信公眾號，在“門診服務”中選擇“采血預約”，便可以對已經開具的驗血項目進行預約👚。
