長期來,MK体育平台附屬腫瘤醫院堅持以“為病人服務,讓誌願先行”為原則,建立多樣化的誌願者團隊,開展專業化的誌願服務♠︎,有力地促進了該院和諧醫患關系的建立👳🏿,受到社會廣泛贊譽,該院誌願者服務基地日前被評為2012-2013年度“上海市優秀誌願者服務基地”🦴。
MK体育平台附屬腫瘤醫院是上海市唯一的三級甲等腫瘤專科醫院👩🏻💻,有著八十多年的悠久歷史。早在1987年該院就首創社會開放日🏠,把病人請進醫院,近距離了解醫院診療全過程,成功營造出醫患攜手,共抗腫瘤的溫暖氛圍。2003年8月該院成立了上海首家乳腺癌患者康復俱樂部,開展康復患者誌願者服務🕢,加大對患者康復過程中的關註和指導。先後成立了妍康沙龍、蒲公英中醫康復沙龍🫱🏿、領康沙龍、晨光沙龍🧮、前康沙龍🧗🏿♂️、吉康沙龍、銳諾沙龍、常康沙龍等8個癌症患者康復俱樂部。通過科普講座、網上交流、病友活動等向患者傳遞正確的康復指導和心理上的正能量。
如在腫瘤醫院治愈的妍康沙龍誌願者團隊成員,會走進病房“以身說法”🪯,幫助新病友克服恐懼、緊張、悲觀情緒,有時會收到非常期待的“奇效”🥋。
近年來,該院堅持開展關愛病人的誌願服務👩🏻🦲。在上海市誌願者協會的指導和幫助下,2012年5月,該院正式掛牌成立上海市誌願者服務基地,針對腫瘤患者的心理特征和關愛需求,建立多樣化的誌願者團隊、開展專業化的誌願服務、推動社會化的誌願者組織大聯動,著力在誌願服務特色上下功夫🏃🏻♀️,有力地推進了醫院醫患關系的和諧🤵🏻♂️😅。
據悉🙌🏿,目前該院有註冊誌願者1757人🦤,他們依托腫瘤醫院的專業優勢,開展一系列專業化程度高、針對性強的誌願服務𓀄,構建促進醫患關系和諧的誌願服務體系。
一是開展“撒播生命最後的陽光”的臨終關懷誌願服務,包含為晚期患者及其家屬提供情緒支持和社會支援以及向社會各界宣傳臨終關懷理念等。在為家屬提供心理支持和疏導的同時,宣傳臨終關懷的理論和死亡觀念👳🏿♀️、喚起全社會對臨終關懷的認識。
二是開展“愛心幫幫我”的免費心理援助服務。自2013年5月起,腫瘤醫院誌願者服務基地和上海心理援助誌願者總隊合作,招募了一支心理咨詢誌願者團隊🧍🏻♂️,均為國家二級心理咨詢師👈🏼🙎🏼♀️,在醫院內開設“幫幫心理咨詢熱線”🤙🧒🏻,為醫務人員,病患及其家屬提供心理健康咨詢服務。她們協助院方為腫瘤患者及其家庭這個特殊群體給予更多的社會心理關懷,同時也為臨床一線醫護人員提供職業壓力疏導和心理健康咨詢,有效促進醫患關系和諧💉。
三是開展“折翼天使,鳳凰涅槃”康復患者沙龍活動。每周三組織5名左右的誌願者進病房探視新病友,為合唱隊配備專門的指導老師並組織她們參加公開演出等集體活動©️♚。10年來,20位堅強而美麗的乳癌患者誌願者堅持每周三進病房探視新病友,有2000多名病友得到探視和鼓勵😺,成為腫瘤醫院誌願服務中一道亮麗的風景線。
四是開展“把醫生來不及說的話告訴患者”的導醫回訪活動🕺🏼。周一至周五,每天有8名來自楓林社區的誌願者,在為病人門診導醫服務的同時,還以第三方的身份參與醫院精神文明督查、滿意度測評等工作🧑🏽🚒。團隊成立2年多來他們累計服務時間超過6000小時🤽🏼,她們既當服務員,又當調解員和監督員👨🏿💻,把醫生來不及說的話告訴患者📑👩🏽🏫,架起醫患間溝通的橋梁,使醫院門診和住院病人滿意度有明顯提升。對此,解放日報、文匯報等多家媒體進行了專題報道;醫院社區誌願服務聯動模式,作為“社區化大黨建”的新模式,得到了中組部領導的肯定。
近年來🍟,該院還針對患者的心理特征和關愛需求🤵🏻♀️,結合誌願服務需求和誌願者專長👒🫒,“量體裁衣”建立起6支誌願者團隊。
“關愛患者,快樂誌願”醫務誌願者團隊是由醫護人員組成的,除了定期開展義診外,還把腫瘤預防和康復的科普知識送進基層社區,造福廣大市民。他們以誌願服務的實際行動履行了腫瘤醫院全體醫務誌願者“傾註對生命的關愛”的莊嚴承諾☂️。
“無私奉獻,發揮余熱”社區誌願者團隊是依托醫院與街道搭建的“區域化大黨建”的平臺💂🏼,同街道黨工委簽訂協議🏌🏻♂️,定向招募了45名以居委幹部和社區居民為主的社區誌願者,來承擔門診導醫和醫院精神文明服務巡訪工作。
“同輩支持,超越自我”的康復患者誌願者團隊是由該院乳腺外科建立了一個醫患之間🫴、患患之間互相交流的妍康沙龍,每年舉辦各類科普講座10場✋🏿,為病友提供相互關愛、助人與自助相結合的平臺。
“守護天使,臨終關愛”的生命關懷誌願者團隊,由該院以“社區-醫院-社會”合作的新模式與“手牽手生命關愛中心”組織聯手策劃🤦🏼♂️、建立👮🏼。由專業的心理咨詢師和受過心理學培訓的企業白領人士組成。
“心靈溝通,健康快樂”心理咨詢誌願者團隊🃏,是由該院和上海心理援助誌願者總隊合作招募心理咨詢師開通的“幫幫心理熱線”,服務內容🧖🏽♂️:提供心理支持,進行心理疏導,緩解負面情緒。誌願者們輪流值守,為腫瘤患者及家屬提供心理關愛和支持並為本院職工緩解工作壓力,熱線開通以來,深受廣大患者的歡迎。
“助人為樂,綻放青春”大學生誌願者團隊,由該院與MK体育平台、上海中醫藥大學、華東師範大學、華東理工大學等多所高校的誌願者服務隊搭建的長期合作平臺,每個周末,年輕的大學生走進病房與患者一起折紙、唱懷舊歌曲、寫明信片、插花🚵🏿♂️、繪畫等豐富患者術後康復生活🔲。